Wie zijn wij?
Lexie Mobile is een product van Media Hologram B.V., gevestigd in Etten-Leur. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens.
Welke gegevens slaan we op?
Wij slaan de volgende persoonsgegevens op:
| Gegeven | Doel | Bewaartermijn |
|---|---|---|
| Naam en telefoonnummer van de oudere | Voor het plaatsen en herkennen van gesprekken | Duur van het abonnement |
| Naam, e-mail en telefoonnummer van het familielid | Accountbeheer en meldingen | Duur van het abonnement |
| Persoonlijke informatie (DNA) optioneel | Voor het personaliseren van gesprekken. Lexie functioneert ook zonder deze informatie. | Duur van het abonnement |
| Gesprekssamenvatting en gespreksgeheugen optioneel | Familie informeren. Gespreksgeheugen kan per gebruiker worden uitgeschakeld in het dashboard. | Duur van het abonnement |
| Gesprekstranscriptie (tijdelijk) | Voor het genereren van de samenvatting | Verwijderd na verwerking |
| Geboortedatum en woonsituatie | Onderzoek en personalisatie | Duur van het abonnement |
Rechtsgrond
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van uitdrukkelijke toestemming. Voordat Lexie een oudere voor het eerst belt, geeft het familielid toestemming via het dashboard. Deze toestemming kan op elk moment worden ingetrokken.
Voor zorginstellingen vindt de verwerking plaats op basis van een verwerkersovereenkomst (DPA) waarin de verantwoordelijkheden van beide partijen zijn vastgelegd.
Subverwerkers
Lexie maakt gebruik van de volgende derde partijen voor technische verwerking. Deze partijen verwerken alleen data voor zover noodzakelijk voor de dienst:
Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen:
- Alle dataverkeer is versleuteld via HTTPS (TLS)
- De server staat in Duitsland, binnen de EU (Hetzner)
- Toegang tot het admin panel en dashboard is beveiligd met authenticatie
- Dagelijkse versleutelde backups van de database
- Logging van systeemactiviteit voor incidentdetectie
Uw rechten
Onder de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
- Recht op inzage (artikel 15) — u kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben
- Recht op rectificatie (artikel 16) — u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
- Recht op verwijdering (artikel 17) — u kunt verzoeken uw gegevens te verwijderen
- Recht op intrekking toestemming — u kunt toestemming op elk moment intrekken via het dashboard of per e-mail
Om uw rechten uit te oefenen, neem contact op via:
Wij reageren binnen 30 dagen, zoals wettelijk vereist.
Klachten
Heeft u een klacht over hoe wij met uw gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op. Bent u niet tevreden met onze reactie, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:
Wijzigingen in deze verklaring
Wij kunnen deze privacyverklaring bijwerken. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij gebruikers per e-mail.